有代表性的，尖锐突出的，厉元朗全都记录下来。
至于无中生有的扯淡事，一概忽略。
在人群里了解差不多，厉元朗又来到窗口，看信访局工作人员接待群众来访时的态度，解决过程的到位程度，群众是否满意等等。
看了一圈，厉元朗有了基本认知。
微服私访虽然老套，但也能真正了解详情，这比坐在办公室里听汇报真实多了。
有了第一手资料，厉元朗感觉今天没有白来。
他见差不多，起身正准备离开。
忽然门口齐刷刷闯进来十几个人，有男有女，大多数是白发苍苍的老人。
看穿衣打扮，像是市区的居民。
一下子都涌到接待窗口，七嘴八舌的吵了起来。
厉元朗立刻走了过去，问身边一位老大爷，“老人家，你们是因为什么告状？”
老头气的用拐杖使劲敲着地面，连连气愤说道：“不像话，太不像话了，这事说起来能把人气死。”