公开、公正地解决问题，把矛盾化解在萌芽状态！”
“把群众拒之门外，让他们在绝望中积累怨气，那才是真正的埋雷，才是最大的安全隐患！至于您说的现场秩序，我已经安排信访局和公安的同志在现场维持，并且制定了应急预案。群众虽然多，但秩序井然，因为他们看到了希望，看到了我们政府解决问题的诚意！这份秩序，源于信任，而不是恐惧！”
楚清明深吸一口气，斩钉截铁地说道：“所以，欧阳书记，您的几点建议，方向是对的。优化接访日制度、强化首问负责、探索线上模式，这些我都赞同，也愿意共同推进。但是——！”
他再次停顿，一字一句，掷地有声：“停止在大院门口的接访，我做不到！”