说到京城饭馆儿，上岁数的老人都知道有句俗话——“饭庄分两半，跑堂与红案”。
说的是后厨掌灶儿的与前店跑堂儿的可算一里一外。
掌灶儿的主内，跑堂儿的主外，论能耐本事，各有专长，很难说谁更要紧。
套用一句梨园行的话，可称之为“一边儿沉”（伶界对台上角色分量轻重的一句术语），意思是饭馆儿的兴衰成败全在这一里一外。
除此之外，另有句话，叫“饭馆子让人服，全凭堂柜厨”，同样也揭示了传统餐馆经营的核心要素。
既强调了前厅服务（堂）的重要性，也没忘了财务管理（柜）与后厨出品（厨）。
这句话的意思是这三者缺一不可，共同构成了餐厅的竞争力。
最后还有一句“饭庄子有三宝，厨工、跑堂、茶房”，这也是京城勤行老年间的共识。
意思是好的饭庄，除了厨师手艺要好，跑堂的服务周到和茶房的知礼懂礼也是一样的重要。
总而言之，这些话基本上算是把京城传统餐饮业的秘诀历数了一个遍。
但如果足够细心的人，一定还能从这些话里再提炼出一个核心来。
那就是无论怎样，厨师和服务人员都是一家餐饮企业中最重要的人才，也就是说菜肴的质量和餐厅的服务永远是传统餐饮业的重中之重。
宁卫民不是庸才，他是真正的行家，想要一家餐饮企业生意兴隆哪儿最重要，他闭着眼都能摸着脉。
所以他接手鸿兴楼后，所进行的改变，主要都是围绕着菜肴和服务质量怎么提高来的。
另外也要知道，他接手鸿兴楼可不仅是把这家老字号从亏损国营餐厅改为赚钱的民营酒楼就完了。
他更是看重了这家老字号成为京城八大楼之一的历史背景和文化底蕴，看重鸿兴楼位于大前门商圈的明显地理优势。
他的远大目标，其实是想要和自己的文旅产业相结合，把鸿兴楼打造成独具特色的连锁品牌，谋求更大格局更长久的稳定利益。
因此他的发展规划就把重点放在了怎么在恢复保持鸿兴楼传统本色的同时，还能有所创新，尽力拉开与同行更多差异性上了。
先说服务方面改进，不仅体现在了增设服务项目方面。
比如为了便民，在酒楼大门口增设了外卖窗口，对附近居民出售相对价廉物美，店里自制的副食和主食。
同时也体现在了服务方式上，尤其重视恢复传统，比如说“响堂亮灶”。
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