取了销售人员有关产品结构和性能的介绍，还观看了榨油机操作和工作过程的演示，没有发现什么问题，随即就将考察情况告诉了母亲。
彩云觉得赵志良为人可靠，干事扎实，在老油坊干过，对农村榨油市场的需求也看好，所以，就借给他二万元购买了设备和配套设施，油坊就设在西晒场仓库内。
榨油机安装后，连续几天都不能正常连续工作。玉军得知情况后，随即找到生产企业，派去的工程师到现场检查后，认定设备没问题，是使用问题。
玉军这里近期陆续接到来自全国十几个省市的投诉、举报，反映辖区内企业生产的榨油机存在质量问题，要求退货并赔偿损失。
案件按分工转质量科办理，执法人员到该单位进行执法检查后，向他反馈：“该企业实行的是订单制，只有订了合同，交款后，才给用户生产，因此，没有可供抽样的成品。”
“成品库你们查了没有？”
“查了，只有一台榨油机，但厂家称该设备是培训演示用的，属非卖品。”
玉军见他俩满脸通红，酒气熏人，说话舌头都不利索了，便知道是怎么回事了。
一个多月后，还是没查出什么结果，玉军便将案件转到稽查队，经抽样检验，产品合格。
一天晚上，玉军下班时，发现有个中年男人躺在单位大门外睡觉，便上前询问，得知这就是前期多次来电的投诉人王先生，因购买的榨油机存在质量问题，找生产企业协商未果。所以，来这里投诉，因身上无钱，只好睡这里。
玉军自掏腰包，将王先生安排到附近的一家旅馆住下。王先生随即将一封《泣血的遭遇》控诉信递给玉军，信中将榨油机问题归纳为加工能力和出油率不达标，真空过滤系统不能正常工作，机器工作时向外喷溅油，造成其爱人手背被烫伤等五个方面。
根据王先生反映的问题，玉军找生产企业调解退货事宜，但对方以其产品标准已在质监局备案，其产品已分别通过农业部农机鉴定总站和国家饮食服务机械质检中心的检验，加工能力和出油率均符合标准规定，并提供了《检验报告》。
生产企业称投诉人提出的问题是用户未按《使用说明书》的说明进行磨合、炒籽技术不到位等使用因素造成的，并非产品质量问题，拒绝退货。
王先生失望而归。
不久，玉军接到王先生来信，说他们购买设备的
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