单，系统检测到严重超时，并且收到了用户的差评和投诉，情况属实吗？”
“属实，属实。”刘副总连连承认，“但是……”
“没有但是。”电话那头的声音直接打断了他。
“用户现在情绪很激动，已经向平台发起了拒收申请。”
“什么？！”刘副总的眼珠子都快瞪出来了，“她……她都关上门了，还能拒收？”
“当然可以。根据平台协议，在订单完成后的十五分钟内，用户有权对不满意的服务发起售后。一旦拒收申请通过，你们需要立刻将货品取回，并原路送还给商家。”
轰！
这句话，比刚才那七十块的罚款，还要有杀伤力。
取回？
原路送还？
意思是，他们要把这两百斤的面粉和水，再从十八楼，一步一步地抬下去？！
刘副总只觉得眼前一黑，双腿一软，差点直接瘫在地上。
他身后的那群高管，也听到了电话里的内容。
一个个脸上都写满了写满了难以置信。
从一楼搬上来，已经要了他们半条命。
现在要再从十八楼搬下去？
“客服大哥，客服大哥，您行行好，再想想办法！”刘副总带着哭腔，对着电话哀求，“我今年都快五十了，真的搬不动了啊！”
电话那头的吕奉先，正翘着二郎腿，听着这胖子的哀嚎，差点笑出声。
他强忍着笑意，用更加冰冷的语气说道：“办法也不是没有。”
“用户投诉的主要原因，是你们服务态度不好，送达太慢。”
“现在，你们立刻，马上去给用户诚恳地道歉。”
“只要用户撤销了拒收申请，你们就不用把东西搬回去了。”
“这是你们唯一的机会。”
“我给你们五分钟时间。五分钟后，如果用户还没有撤销申请，系统将自动判定拒收成立。”
说完。
“嘟”的一声，电话被干脆利落地挂断了。
楼道里，死一般的寂静。
只给他们五分钟。
还要道歉？
否则，就把这两百斤的玩意儿再搬下去。
“还愣着干什么！”
反应过来的刘副总，赶忙去敲门。
“咚咚咚！”
他敲得又急又重，生怕慢了一秒，那扇门就再也敲不开了。
门内，传来老太太不耐烦的声音。
“谁啊！还让不让人清净了！”
“吱呀”一声，门开了一道缝。
老太太那张布满皱纹的脸从门缝里探出来，眼神里满是警惕和嫌恶。
“又是你们？想干什么？东西我不要了，赶紧给我
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