平台现在都这么卷了吗？连领导都要亲自出来送外卖？】
女孩看着屏幕上的“刘总”两个字，脑子有点转不过来了。
刘总？
什么刘总？
送外卖的还有总？
她感觉这个客户就是在故意找茬。
【客服0897：亲，您是不是搞错了？我们平台骑手都是普通劳动者，没有您说的这种情况呢。】
【林宇：你的意思是，我在撒谎？】
【林宇：我这里有通话录音，需要我发给你，让你听听这位“刘总”是怎么跟我解释他为什么会迟到的吗？】
录音？
女孩的心里咯噔一下。
现在的人都这么精吗？点个外卖还全程录音？
这要是被他抓到什么把柄，捅到上面去，自己这个月的绩效奖金就全泡汤了。
她不敢再怠慢，语气也变得更加客气。
【客服0897：亲，您别误会，我不是那个意思。】
【客服0897：您看这样好吗？我这边再给您申请一张10元的优惠券，一共15元，作为补偿，您看可以吗？】
【林宇：转接你的主管。】
女孩看到这几个字，手心都开始冒汗了。
【客服0897：亲，实在抱歉，我的主管正在开会。您的问题我完全可以为您解决的。】
【林宇：我再说一遍，转接你的主管。】
【林宇：或者，我直接把录音和你们的聊天记录，发到网上去，让广大网友评评理，看看你们平台是怎么对待消费者的。】
女孩吓得一个激灵。
她知道，这事自己是兜不住了。
【客服0897：好的亲，您稍等，我马上为您转接。】
……
袋鼠外卖，城西片区运营中心。
吕奉先正翘着二郎腿，一边喝着茶，一边饶有兴致地盯着面前的监控大屏。
屏幕上，十几个小窗口正实时播放着刘副总那群人的惨状。
看着他们一个个灰头土脸、屁滚尿流的样子，吕奉先的心情就跟三伏天喝了冰可乐一样，舒爽到了极点。
就在这时，他桌上的内部通讯系统响了。
是客服部转过来的一个高级投诉。
吕奉先本来懒得理。
可当他看到投诉发起人的名字时，手里的茶杯晃了一下。
林总？
这个名字……怎么这么耳熟？
他点开了投诉详情。
当他看到“刘总”、“录音”、“投诉平台管理漏洞”这些字眼时。
吕奉先“噗”的一声，一口热茶全喷在了屏幕上。
他手忙脚乱地戴上耳机，接通了电话。
“您好，我是
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