外服务部分，更是必须做到位，绝对不能一个人一个样。”苏烬掏出一支烟，经理赶忙掏出打火机点上。
“具体到每一个动作和表情，打包好形成不同套餐，提供给客户！要完完全全的把控流程，从表情到动作甚至声音，程序化进行服务，每个人都要培训达标...质量管理一定要做好。”
穆伍手举着烟，烟气蒸腾在呆滞脸上...
刘经理深吸一口气，赶忙从小兜里掏出笔本，仰望苏烬：“您继续说。”
“从前厅开始迎客.…??????????...??????...”
“最后帮助客人整理仪容，送上茶水点心。离场时再次确认客户满意度并推销回头卡或者会员，然后依照此流程，不断改进推陈出新。”
说的口干舌燥，苏烬拿起桌上茶水轻啜一口：“你听明白了吗？”
“嗯嗯！”刘经理停下笔，从沉思中迅速回神，敬佩万千道，“豪哥果然专业！专业！我完全听明白了...没话说，我回头一定照您说的改。”
“还有，你们这个卫生问题也要严格关注！”苏烬一把扯过沙发抱枕，“你闻闻什么味！不要让你的姑娘往抱枕里吐酒，要吐就专门准备一批抱枕，勤洗勤换。”