谷林县文旅局会议室里,气氛凝重得能拧出水来。
邹国亮亲自坐镇召开会议,他黑着脸,把在场的领导一个个骂得狗血淋头。
“马上给我去处理,处理不好,自己引咎辞职!”
他们第一时间展开行动,
“谷林农家院” 的老板娘张翠花和 “谷林迎宾宾馆” 的老板王富贵低着头,手指绞着衣角,对面坐着文旅局局长周明、市场监督管理局副局长李涛,还有两名执法人员,桌上摊着厚厚的调查材料和游客投诉记录。
周明将一份处罚决定书推到两人面前,语气严肃:“经核实,你们两家店铺存在恶意宰客、误导消费者的违法行为,证据确凿。依据《消费者权益保护法》和《旅游市场秩序整治条例》,决定对‘谷林农家院’处以十万元罚款,对‘谷林迎宾宾馆’处以十五万元罚款,限你们三日内缴清。”
张翠花猛地抬起头,“十万?凭什么罚这么多!我那小河鲜本来就成本高,现在游客多,涨价不是很正常吗?再说那几个小姑娘也没吃亏啊,吃也吃了喝也喝了!”
王富贵也跟着附和,脖子憋得通红:“就是!我那宾馆按人头收费是行业惯例,预订软件上也写了条款,是她们自己没看清,怎么能算宰客?十五万罚款也太离谱了,我这小宾馆半年都赚不到这么多!”
李涛皱着眉,将调查记录甩在桌上:“行业惯例?张翠花,你家小河鲜进价十几块钱一斤,卖给游客三百,就算按平时的价也翻了十倍。”
“王富贵,你那预订条款藏在角落,字体小到几乎看不见,接线员也未主动说明,这就是典型的误导消费!游客投诉里明确提到,你们还存在恐吓、威胁行为,这已经严重破坏了谷林县的旅游形象。”
“我没有恐吓!” 张翠花急得跳起来,“我就是跟她们好好讲道理,是她们自己不想给钱,还想讹人!”
“讲道理需要让你男人拎着锅铲出来?需要让伙计撸着袖子恐吓游客?”
李涛拿出一段录音,按下播放键,里面清晰传出张翠花男人 “不给钱就别想走出院子” 的凶狠话语。
张翠花的脸瞬间涨成紫红色,支支吾吾说不出话来。
王富贵见状,眼珠一转,突然换了个说辞:“就算我们有点不对,可县里这么多店,哪家不涨价?街尾的‘桃园饭店’,一盘青菜卖八十;还有‘迎客来旅店’,房价翻了三倍都不止,为
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