地热搜,评论区骂声一片。有人恶意抹黑食美优品的选品口碑,有人P图造谣,甚至有人人肉邱莹莹的家人信息进行骚扰。
合作品牌方连夜发来解约函,唯恐被牵连;平台下发整改通知,暂停食美优品带货权限;整层办公楼内,选品组、客服组、中控组人心惶惶;父母打来电话,声音哽咽:“莹莹,不行就别硬撑了,咱不受这个委屈。”
邱莹莹挂掉电话,独自坐在空旷的直播间里。望着一整层灯火通明却气氛沉重的办公区,看着团队精心挑选的一排排货品,眼泪终于忍不住滑落。她创立食美优品、做专业选品,初心就是为大家挑选安全、实惠、放心的好物,从搭建选品标准、考察工厂、审核资质,到日夜坚守直播,团队付出了无数心血,可如今,却被扣上“选毒食品”的帽子,百口莫辩。
她不是不害怕,不是不委屈,可心底的信念从未崩塌。她坚信食美优品的选品毫无问题,坚信合作品牌资质齐全、检测合格,她不能就此被打倒,不能让恶意栽赃者搞垮自己的团队与直播间。
凌晨一点,邱莹莹没有回家,直接在总部会议室召集全体核心员工开会。明亮的灯光下,每个人脸上都写满焦虑,邱莹莹擦干眼泪,眼神坚定:“我知道大家都慌,我也一样,但我可以肯定,我们的选品没有任何问题,这是有人故意栽赃,恶意抹黑食美优品的选品口碑。现在我们分工合作,一步都不能错。”
她迅速部署工作:选品组立刻整理该款山药脆片的全部资质、工厂报告、批次检测证明;中控组对接第三方权威检测机构,预约最快检测时间,全程直播公开;客服组耐心回复所有退款与咨询,绝不与用户争执;法务组全面收集对方恶意言论、造谣证据;而她本人,亲自联系“李姐家常菜”,要求面对面沟通,核实所有细节。
邱莹莹通过平台私信联系对方,语气诚恳,提出上门探望、承担全部医疗费用,只希望对方提供详细就诊记录、呕吐物检测报告、剩余产品包装,只要能证明是食美优品的问题,她绝不推脱。
可对方态度异常诡异,拒绝见面、拒绝提供真实证据,只会一味谩骂威胁,甚至开口索要五万元“私了”,否则就继续闹大,让食美优品彻底倒闭。
听到“私了”“五万块”,邱莹莹瞬间了然:这根本不是选品或产品
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