求情：“李老板，今天您能帮我我真的很甘心您。现在看来，他们已经得到了教训，您看……”
李铭昭转过了身，认真地看着那个学生，良久，他有些难过的问道：“同学，这件事其实不单单是你买到坏钢笔这么简单的，我经营春熙街，就要为春熙街上包括你的所有顾客负责。”
“我要的，是春熙街所有商铺保质保真的商品。”
说着，他顿了顿，道：“同学，我问你一个问题吧。”
“今天的事情，你自认为是解决了对吧。那以后，你还会来春熙街买东西吗？”
仔细想了想之后，学生微微摇了摇头。
虽然事情解决了，但春熙街的东西，已经在他的心上打了折扣。
“那，这件事你会选择告诉同学和家人吗？他们以后，会选择来春熙街购物吗？”
同学一板一眼地回答道：“我已经告诉他们了，但他们会不会来春熙街，我也不清楚。”
李铭昭点了点头，道：“这件事如果我不好好解决，其他人就会以为春熙街的商品，质量堪忧。这件事一传十十传百，谁能再相信春熙街，谁还会来春熙街买东西！”