赵广明走出办公室，整个人都变得轻快起来，
他最怕的不是红星来了，他最怕的是严宽无动于衷。
做市场做了十几年，赵广明见过太多大公司倒下的案例。
柯达知道数码相机会干掉胶卷吗？知道。
诺基亚知道触屏智能机会干掉键盘机吗？知道。
他们都知道，但就是不动。
等到动的时候，黄花菜都凉了。
打败你的不一定是同行，而是跨界。
而公马集团面临的震荡，只是红星这次跨界入侵的一个缩影。
同样的剧情，在更大规模的战场上也在发生。
珠海。格力电器。
发布会过去三天了。
董大姐嘴上说“由他去吧”，实际上从发布会那天起，就让秘书每天早中晚各汇报一次红星空调的舆情动态和销售数据。
第一天，1.9万台。
第二天，1.6万台。
第三天，1.5万台。
三天加一起，快五万台了。
格力去年全年的空调出货量是四千多万台，平均到每天大概十一二万台，这么看红星的一万五跟格力比确实不多。
但问题不在数量。
问题在趋势。
董大姐看的不是红星今天卖了多少，她看的是红星后面还会不会继续卖。
如果只是新品上市的热度，过几天就退了，那确实不值得她多看一眼。
但她翻了翻舆情报告里的消费者评价，心里是越看越不舒服。
消费者评价里出现频率最高的词是什么？
不是“便宜”。不是“好看”。
是标准，标准，还是TMD标准。
买了红星空调的第一批用户，已经开始在论坛上晒安装数据了。
有人贴出了手机上收到的真空度曲线图，有人贴出了安装工拍摄的记录图。
这些帖子下面的评论，清一色是：
“以前装空调从来没见过这种操作，牛逼。”
“这个透明化做得太好了，以后谁敢糊弄？”
“看完红星的安装流程，我突然对家里那台格力的安装质量产生了疑问。”
最后那一条，让董大姐把手里的报告拍在了桌上。
对家里的格力产生了疑问？
格力！
消费者开始拿红星的安装标准，来衡量格力了！
这比红星卖了多少台空调要可怕。
因为一旦消费者心里有了这个标尺，格力做什么都是被动的。
你跟进，人家说你抄红星。
你不跟进，人家说你服务不行。
董大
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