动，一颦一笑都具有超然的气质。
销售人员第一时间上前服务，这时收银台电话响起，店长过去拿起电话接听。
电话是一个客人打过来的，昨天新买的衣服，当时买的是M码，上身效果觉得不错。回去之后想了想，怕衣服洗几次之后会缩水，就想换L码。
店长很客气的道：“没关系的，你拿过来，我给你换掉。”
问题不在这里，这位客人说她赶下午13：00的飞机，现在要出发去机场了，怕来不及，所以让店铺给寄到外地家里行不行，她可支付快递费。
店长礼貌的告诉她，可以快递，同时快递费由公司承担，不需要顾客额外支付。
顾客连声感谢的同时，忽然想到她马上要走，M码的衣服寄出的时间都没有了，这可咋办，她这趟去外地要待3个月呢。
听到顾客的焦急情况，店长甚至都没有向夏洁汇报，第一时间就做出判断：“您不要担心，这样，您把M码的衣服带着去机场，我现在打车去机场给您送过去。”
夏洁赞赏的望着这位店长，这种情况公司是有要求的，一切为了顾客的方便，像这种来回打车费，可以找公司报销。
Serene进店刚好就听到了店长与那位顾客的对话，这时店长已经安排昨天接待那位顾客的销售人员立即带着L码的同款服装赶往机场。
之所以安排昨天服务过的，是方便联系，另外店长毕竟还是要管理好店务，轻易不能离店。
等店长安排好这一切，她忍不住上前问道：“你这样安排的话，会影响店铺业绩吧，同时这名销售人员因为外出，也会导致她个人业绩的损失，而个人业绩也跟她的收入相关联。”
店长记得这位客人，昨天也来店里消费了几千块呢，闻言解释道：“会的，但老板说钱是赚不完的，赚钱与更好的给顾客提供服务之间，我们选择后者。至于我们销售人员的收入有一些损失，那是肯定的，不过连老板都不计较业绩受损了，我们又怎么会去计较个人得失呢。”
Serene沉默了，多么浅显的道理，一个公司的文化形成往往来源于最高层的意志。
她忽然对于阳晖的“结合”更感兴趣了，这样的企业文化，她深受吸引。
这时听到店长向旁边一位漂亮的女生道：“督导，不好意思，我带你去员工休息室
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