。人们对损失的敏感程度，远高于对收益的敏感程度。游戏和购物应用通过制造“限时优惠”、“错过就不再”的氛围，利用了人们的损失厌恶心理，促使他们做出非理性的购买决策。
“这些技术，本质上就是一种情感控制。”影子在汇报中说，“它们不是通过威胁或欺骗来控制用户，而是通过设计用户所处的环境，来影响用户的情感和行为。用户以为自己在做自由的选择，但实际上，他们的选择已经被精心设计的界面和算法所引导。”
三、看不见的牢笼
为了更直观地展示行为设计的威力，影子做了一个实验。
他让寒晓东下载了一款流行的短视频应用，然后在不做任何设置的情况下，正常使用了三十分钟。三十分钟后，影子向寒晓东展示了他的使用数据。
“你在这三十分钟内，一共观看了四十七条视频。”影子说，“其中，有三十一条视频，是由平台的推荐算法推荐的。这三十一条视频中，有十九条属于‘情绪触发型’内容——要么让你感到惊讶，要么让你感到愤怒，要么让你感到感动。”
“平台的算法，在过去的几个月里，已经通过学习你的行为数据，建立了一个精确的‘情绪模型’。它知道什么样的内容能够引发你的情绪反应，知道在什么时间推送什么样的内容能够最大化你的停留时间。”
“你以为是你在选择看什么。但实际上，是算法在选择让你看什么。”
寒晓东看着那些数据，沉默了很久。他想起自己每次打开那款应用时，确实有一种“停不下来”的感觉。他以为那是自己的自制力不够强。但现在他才知道，那是算法精心设计的结果。
“这种行为设计，与情感操纵的区别在哪里？”他问。
“区别在于意图。”影子说，“传统的情感操纵，施害者有明确的恶意，目的是控制受害者。而行为设计，设计者可能没有明确的恶意，目的是提高用户参与度。但两者的效果，是相似的——都在一定程度上剥夺了用户的自主权。”
“而且，行为设计的隐蔽性更强。用户不会觉得自己被操纵了，只会觉得自己‘自制力不够’。这种自责，反而会让他们更加依赖那些产品，形成恶性循环。”
四、寒晓东的反思
行为设计的发现，让寒晓东陷入了一种深刻的反思。
他想起自己曾经在联合国演讲中，将情感操纵定义为
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