调查组进驻礁石镇政府的第三天，发现了一处异常。
镇应急值班室共有两套话务系统。
一套连接县防汛指挥部。
另一套接收省市应急平台的越级提醒。
按照规定，台风红色预警期间，两套系统必须二十四小时保持在线。
所有来电均会自动录音。
值班人员还要在三分钟内完成登记。
可“天鲸二号”登陆前夜，第二套系统有四个小时处于离线状态。
断线时间从晚上七点十四分开始。
恢复时间是十一点二十六分。
这四个小时，正是省防汛部门连续催促危险区域强制转移的关键时段。
技术人员最初以为是台风导致线路故障。
检查后台后却发现，设备没有断电。
网络也始终正常。
话务系统是被人从值班终端手动关闭的。
关闭操作需要输入值班密码。
普通工作人员无法完成。
调查组随即调取上级平台记录。
县防汛指挥部在七点三十二分第一次呼叫礁石镇。
电话无人接听。
八点零五分，第二次呼叫仍然失败。
九点十八分，值班人员改用应急专线进行第三次催办。
系统提示终端离线。
三次电话内容后来通过传真补发。
传真机正常收到了文件。
纸张却一直留在出纸槽里，直到第二天凌晨才被取走。
调查人员看着打印时间，脸色越来越沉。
如果第一通电话被接起，礁石镇还有接近十小时组织转移。
如果第二通电话被接起，低洼区域至少能撤出大半居民。
即使到第三次催办时再启动，镇东临时工棚也有机会全部清空。
可那一夜，什么都没有发生。
调查组开始询问当晚值班人员。
值班表上共有四个人。
镇应急办副主任罗庆海带班。
另外三人分别负责信息登记、车辆调度和村级联络。
信息登记员声称自己八点后一直在食堂帮忙搬物资。
车辆调度员表示没有接到转移命令。
负责村级联络的人则说，罗庆海告诉他们预警路径还可能变化，先不要制造恐慌。
罗庆海否认关闭话务系统。
“当时电话太多，设备可能自己死机。”
技术人员当场给出鉴定。
系统没有故障记录。
关闭指令来自本地终端。
使用的正是带班管理员账户。
罗庆海又改口。
“可能有人误操作。”
“
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