小希看向那些售后人员，他们一个个面带着微笑，十分耐心地看完了这位消费者的无理取闹。
然后其中一人缓缓开口对那人道：“女士，摔不碎的是塑料，不是翡翠。东西我们交到您手里的时候也是完整的，不存在销售残次品的问题。”
女人听后当即大闹起来，“你们奕然珠宝店大欺客，卖残次品给我，售后居然还这么强词夺理！你们今天必须把钱赔给我，不然我就跟你们打官司！”
售后小姐姐依旧很淡定，“您想怎么处理，我们都尊重您的意愿，不管您是要报警还是要上法庭，我们奕然珠宝奉陪到底！不过您作为我们店铺尊贵的顾客，我们还是有义务提醒您——
根据我国刑法规定，敲诈勒索金额在三千元以上可定义为刑事案件；敲诈勒索金额在一万元至叁万元属于金额较大，可处三个月以上，半年以下有期徒刑；四万四属于金额巨大了，应该能判到半年以上。女士，公家的饭，可不好吃，据说每天要踩够十个小时的缝纫机才能管三餐吃饱呢~”
“你威胁我？”女人这时的语气已经是有点外强中干了。
售后小姐姐依旧面带笑容，“是的呢，女士。您是现在自己走，还是我请警察过来，坐公家的车走？”
那女人一听脸色都变了，赶紧带着被自己砸坏的翡翠挂件，揣在怀里就跑了。
而此时站在门外看到这一幕的小希，心中隐隐有了些触动。
孜孜看到这一幕，好像还不太满意的样子，进去把那个售后小姐姐给教训了一番。
他出来之后，小希赶忙跟过去。
“店长，以后我就在这个部门工作了吗？”
孜孜点头，“是的。但是你要记住一点，售后部门每天都会面对很多无理取闹的顾客，每天都有扯不完的皮，一定要注意情绪控制，别气到了自己，知道了吧？”
小希默默记住了孜孜说的话，然后很好奇地问他：“我看刚才售后部门的那些同事，处理事情都非常妥当，您怎么还会跟她们生气呢？”
孜孜冷冷一笑，“然姐说过，面对无理取闹的人，没必要态度太好，让对方有恃无恐，觉得我们好拿捏。她们刚才太温柔了，我进去骂了一顿，让她们好好长长记性，下次直接吵就是了，没必要讲道理。”
说完，丢下一脸懵逼的小希，消失在了走廊尽头。
孜孜的话让小希开始重新审视起
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