继续骚扰我,我会同时投诉你们平台和催收外包。”
电话那头沉默了两秒,客服声音软下来:“女士您别激动,我先帮您登记。请问您希望如何处理?”
林晚一字一句说得很清楚:
“第一,今天起停止拨打我电话。”
“第二,把我手机号从这个借款人名下所有联系字段删除。”
“第三,你给我一份处理回执,短信或邮件都行,要有工单号。”
客服立刻说:“好的,我会生成工单,稍后短信发送给您。”
林晚没挂,继续追:“还有。”
“我需要你明确一句:你们系统里有没有把我写成‘配偶’或者‘共同借款人’?”
客服翻系统:“我看一下……(停顿)女士,系统备注显示您为‘联系人’,关系字段填的是‘配偶’。”
林晚心里一沉,但语气反而更稳:“好。你把这句话记在工单里。”
“你重复一遍:关系字段填的是配偶,但本人否认并要求删除。”
客服有点紧张:“好的我已经记录。”
林晚最后补一句狠的:“如果以后我再接到你们平台或外包公司的电话,我会把今天这通录音作为证据,直接投诉监管和报警骚扰。”
客服立刻保证:“不会的女士,我们会处理。”
挂断电话后不到五分钟,短信就来了——工单号、受理时间、处理说明。
林晚截图保存,转发给何律师:【平台已确认字段为“配偶”,并生成工单删除。】
何律师回得很快:【好。这个非常关键。继续把其他平台一锅端。】
林晚没停。
她趁热打铁,把最近给她打过电话的几个号码全翻出来——
有的在通话记录里,有的在拦截短信里,还有的是许妍帮她记下的。
她每打一通都同一套话术,像“公式”一样稳:
我不是配偶
我未授权
我已备案
停止联系 + 删除字段 + 给工单号
再骚扰就投诉/报警
打到第三个电话时,对方客服明显想拖:“女士我们只能备注,不能删除……”
林晚直接说一句特别接地气、但很管用的话:“你不能删,那你把你们法务邮箱给我。”
“我律师今晚就发函。”
对方马上改口:“我给您升级处理,请您稍等。”
林晚挂断电话,喝了口水,手心全是汗,但脑子异常清楚。
她不是在“讲道理”。
她是在“
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