，直接打开最低报价里的上门费和搬运费。费用补齐后，双方价差只剩两百多万元，而对方在清原没有维修人员。
“公寓入住后空调坏了，住户不能等两天。重阳答应二十四小时内解决，做不到就扣售后保证金。”
直播间里开始有人要求查看保证金合同。
法务将可公开页面链接置顶。其他企业的商业底价仍被遮挡，重阳自己的报价和违约责任完整保留。
几个账号紧接着贴出退款截图，称重阳售后从来不处理问题。客服核对截图中的订单号，发现号码长度与重阳系统不符。
运营人员准备把所有截图判定为造假，叶澜没有同意。
“先让他们私信完整订单，别要求在评论区公开手机号。查不到的标明无法核验，查得到的正常处理。”
十几张截图里，有九张始终没有提供订单信息，另外三张来自同一个已经注销的网店。还有一名真实用户发来去年购买的冰箱订单，维修工第四天才上门，超过了当时合同承诺。
客服调出工单。那次服务被写成两天完成，实际上系统只记录了派单时间，没有记录到场时间。
叶澜在直播间承认：“这张订单是真的，处理也确实慢了。客服今晚重新联系用户，按当时的售后条款补偿。工单完成时间从现在开始以用户确认到场为准。”
真实用户很快回复，维修问题早已解决，但愿意接受重新核对。客服将处理编号发给对方，没有为了直播效果当场公布姓名。
营销账号截出叶澜承认售后慢的画面，配文称她在直播间自曝质量问题。
重阳只在评论区补上完整时间点，没有删除原视频。直播后台同时增加了售后工单入口，观众可以凭订单号查看当前处理状态。
新增咨询很快涌入，一度让客服页面响应变慢。技术人员临时增加服务器容量，排队中的工单没有被标成已经受理。
一个营销账号截取叶澜承认恋爱的十秒画面，重新配上“女总裁直播官宣金主”的标题。
重阳运营人员把新视频递给她：“要不要发律师函？”
“保留证据，先要求平台标注原直播链接。对方如果继续写虚假内容，再由法务处理。”
她重新回到产品环节，没有追着营销号争吵。
一名观众提出，重阳演示的待机功耗与商品页参数不一致。技
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