紧急申请了。考虑到您是我们的忠实客户，也体谅您的特殊情况，我们破例为您申请一次特殊退货流程。您看这样行不行，您把产品完好地拿回来，我们核对无误后，七个工作日内，将货款原路退回到您的支付账户。因为您这个是特惠套餐，我们已经给了最大优惠，所以需要扣除5%的手续费，作为我们的服务成本，希望您能理解。”
母亲看了一眼旁边的古民，古民微微摇头，用口型说：“不能扣。没这道理。”
母亲会意，对着手机说：“小李，东西我一点没动，包装完好。你们卖的时候，可没说过有什么手续费。我没使用，没造成你们任何损失，为什么要扣钱？要么全退，要么我就带着东西和收据，去相关部门问问，这5%的手续费是什么依据，顺便也问问你们这销售和开票合规不合规。我时间多，可以慢慢问。”
又是一阵沉默。“……阿姨，您别……这样，我再跟经理争取一下。”“李老师”的声音几乎带上了恳求。又过了十分钟，电话再次响起，这次是一个自称“王经理”的男声，语气程式化地表达了歉意，最终同意了母亲的全额退款要求，约定第二天上午，在母亲家附近的一个公共咖啡馆，由“李老师”带着POS机来办理退货退款，当场验货，当场刷卡退款。
第二天上午，在咖啡馆明亮的卡座里，“李老师”没有了往日的热情笑容，显得有些不自在和公事公办。她仔细检查了产品外包装，确认无损后，拿出POS机，办理退款。当母亲手机收到一万两千元的退款到账短信时，“李老师”勉强挤出一个笑容：“阿姨，那……希望您以后身体健康。有什么需要，还可以联系我。”
母亲收起手机，平静地看着她：“小李，你也还年轻。赚钱的路子很多，有些钱，赚了心里不踏实。以后，还是做点正经买卖吧。”说完，她拎起自己的布包，转身离开了咖啡馆，没有再看对方瞬间变得僵硬复杂的脸色。
走在回家的路上，阳光很好。母亲感觉心头一块大石终于落了地。钱拿回来了，更重要的是，她拿回了一种东西——对自己判断力的信心，以及对自身权利的清醒认知。她没有被那些华丽的话术和虚伪的温情吞噬，她用自己的方式，从那个精心编织的网中挣脱了出来。这不仅仅是经济上的止损，更是一次深刻的心理胜利和
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