“两个多月前，我遭遇了车祸，伤到了头部，昏迷了一段时间，醒来之后也一直在休养，最近才刚刚能处理事情。请相信我，我真的不是故意玩消失，更不是收了钱逃单。我知道这听起来可能难以置信，但我有医院的证明，救助站之前也发过声明解释情况。很抱歉没能及时通知大家，这是我的疏忽和责任。”
弹幕立刻有了回应：
【看到了看到了！救助站那边有发声明！理解！】
【昏迷两个月？天啊，姐姐你现在还好吗？】
【不信！借口吧？别卖惨了行吗？】
【楼上有没有人性？出车祸昏迷也要被骂？】
【就是！小姐姐受那么重的伤，先顾好身体啊！发货不着急！】
【别骂了！大家都不容易，出这种事你们还不理解一下？有没有共情心理啊！】
沈星晚看到那些对她的理解和支持，眼眶发热，继续说：“请大家不要为了我吵架，真的，有人生气和指责都是合情合理的，毕竟是我辜负了大家的信任。”
她紧接着提出解决方案：“关于积压的玩偶订单，所有还想要玩偶的，我会尽快把它们做出来，并且每一单都会附带额外的赠品作为补偿，尽快安排发货。不想再等的朋友，我也会一一联系退款，并给予额外的补偿金，表达我的歉意。”
“其实在我受伤前，所有的材料都已经准备好了，但因为我现在的身体状况还没办法长时间做手工，发货可能还需要大家再耐心等待一段时间。但我保证，每一单我都会亲自处理，给大家一个满意的交代。”
尽管她态度诚恳，方案清晰，直播间里依然有零星的骂声。
【说得好听！谁知道又要等多久？】
【补偿？谁知道你是不是又想骗钱？你们这些人真的好容易被感动，她说你们就信？】
但这些声音很快被更多温暖的弹幕覆盖。
【理解！身体最重要！慢慢来，养好伤，我们不急，多久都等！】
【支持星晚！相信你！别理那些喷子，姐姐加油！】
【已经私信你了不用退款，当给救助站的捐款了，加油好好养伤！】
沈星晚看着那些弹幕，眼眶终于还是红了。
她仰了一下头，让眼泪倒流回去，但这个动作又惹来一串弹幕。
【别哭啊别哭啊，姐姐一哭我也要哭了！】
【看到主播哭我心都要碎了，昏迷两个月哎，一定伤得很重，心
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